هر مشتری که برمیگردد،
امتیاز دو برابر و سود قابل شمارش میسازد
خیلی از کسبوکارها فقط میفهمند مشتری رفته. اینجا میفهمی چه کسی دارد میرود، چرا دارد میرود، کی باید برگردد، با چه پیشنهادی برمیگردد، و بعد از بازگشت چقدر سود داده. همه با تاریخ شمسی، عدد فارسی، طراحی ساده و قابل فهم برای همه. بدون کلمه خارجی و بدون توضیح اضافه.
مشتری میرود و نمیفهمیم کی، چرا و چقدر ضرر کردیم
بیشتر سامانهها فقط فهرست مشتری نگه میدارند. نمیگویند چه کسی دارد میرود، نمیگویند با چه پیشنهادی برمیگردد، نمیگویند بعد از بازگشت چقدر سود داده. ماهها در گزارش تکراری است و نمودارها با فونت ناهماهنگ و بهم ریخته است.
از رفتن تا برگشتن و سود، همه را حساب میکنیم
سامانه هر شب فاصله خرید هر مشتری را حساب میکند. اگر از میانگین خودش خیلی گذشته باشد، میگوید در خطر است. در صندوق، همان لحظه هشدار میدهد. بعد از خرید دوباره، دو برابر امتیاز میدهد، یادداشت بازگشت میگذارد و مبلغ را در درآمد بازگشتی حساب میکند. گزارش هفتگی با نمودار ساده داخل ایمیل میرود و در آرشیو میماند.
همه ابزارهای لازم برای برگرداندن مشتری در یک جا
نیازی به چند برنامه جدا نیست. همه چیز به هم وصل است.
ارزش طول عمر مشتری با پیشبینی احتمال رفتن
برای هر مشتری حساب میکنیم چقدر تا حالا خرید کرده، میانگین سبدش چقدر است، هر چند روز یک بار میآید، چند روز از آخرین خریدش گذشته، احتمال رفتنش چقدر است و در یک سال آینده چقدر سود میدهد. مشتریها خودکار به پنج دسته تقسیم میشوند: سالم، پایدار، در خطر، در حال ریزش، از دست رفته. جدول پنجاه مشتری با بیشترین ارزش آینده و بیست مشتری با ارزش ولی در خطر با دکمه ارسال پیام بازگشت.
مرکز بازگشت و نگهداری مشتری
فهرست کامل کسانی که مدت زیادی نیامدهاند و نیاز به نگهداری دارند، با میزان خطر و احتمال رفتن و پیشنهاد کاری. نمودار کوچک و سبک که در موبایل هم درست دیده میشود.
صندوق فروش با هشدار در لحظه
موقع فروش وقتی شماره مشتری را میزنی، اگر آن مشتری با ارزش است و مدت زیادی نیامده، همان لحظه نوار هشدار بالا میآید و پیشنهاد تخفیف برای نگهداری میدهد. با یک دکمه تخفیف اعمال میشود.
درآمد بازگشتی با ماه شمسی یکتا
قبلا ماهها تکرار میشد. حالا هر ماه شمسی واقعی را با تبدیل دقیق حساب میکنیم و برچسب یکتا بدون تکرار میسازیم. نمودار داخل ایمیل هم بدون عکس خارجی ساخته میشود تا همه جا دیده شود.
آرشیو گزارشهای هفتگی
هر هفته صبح خودکار گزارش ساخته میشود و به مدیر ایمیل میشود و در آرشیو دائمی میماند. داخل آرشیو میتوانی با تاریخ شمسی جستجو کنی، نمودار روند را ببینی، هر گزارش را کامل باز کنی، دوباره ایمیل کنی یا خروجی بگیری.
باشگاه مشتریان واقعی
باشگاه فقط نمایش نیست. امتیاز واقعی، کیف پول واقعی، کوپن، ماموریت با شرط خرید، گردونه شانس، جدول امتیازی، سفارشها، تراکنشها، سفر مشتری، معرفی دوستان. ورود با رمز پیامکی شیشهای شش کادری: پشت تار، کارت شفاف، شش کادر که با تایپ میپرند، جاگذاری خودکار، زمانسنج دایرهای شصت ثانیهای، تشخیص خودکار رمز از پیامک، ارسال خودکار بعد از شش رقم، تمام صفحه در موبایل.
از ورود اطلاعات تا سود بازگشتی در سه قدم ساده
اطلاعات را وارد کن
فروشگاه اینترنتی، فایل، ثبت دستی، صندوق، باشگاه — همه به یک پایگاه مرکزی میرسد.
تحلیل خودکار
هر شب خودکار دستهبندی و حساب فاصله خرید و احتمال رفتن.
بازگشت و نگهداری خودکار
پیام بازگشت، دو برابر امتیاز، یادداشت، نمودار شمسی، ایمیل هفتگی با زمان قابل تنظیم.
این سامانه برای چه کسانی ساخته شده
- کاهش ریزش مشتری
- افزایش خرید دوباره
- گزارش قابل فهم برای تصمیم
- کمپین برگشت هدفمند
- معرفی دوستان با پاداش
- دستهبندی خودکار مشتریان
- همگامسازی سفارش و محصول
- کوپن و کیف پول مشتری
- مدیریت ساده بدون پیچیدگی
- تیکت حرفهای
- پاسخهای آماده
- پایگاه دانش و دستیار هوشمند
هر بخش با تصویر واقعی همین برنامه توضیح داده شده
تمام عکسهای این صفحه، تصویر واقعی صفحات داخلی همین برنامه است که ساخته شده — نه عکس آماده اینترنتی. هر بخش قدم به قدم با مثال قابل فهم برای همه توضیح داده شده.
آمادهای هر بازگشت را به سود قابل شمارش تبدیل کنی؟
همین الان وارد سامانه شو و ببین چه مشتریانی در آستانه رفتن هستند.