مستندات کامل مشتری‌یار — هر بخش با توضیح دقیق، مثال و تصویر واقعی

🚀 شروع ده دقیقه‌ای

اگر اولین بار است وارد می‌شوی، همین ده دقیقه کافی است تا سیستم آماده کار شود.

📖 اصطلاحات به زبان ساده

👥 مشتریان — پرونده کامل سیصد و شصت درجه

مسیر: مشتریان و فروش → مشتریان — /app/customers

فهرست مشتریان چه دارد:

• جستجوی سریع با نام یا موبایل — نتیجه بازشونده با کش کوتاه
• فیلتر منبع، تاریخ عضویت، برچسب، امتیاز
• کارت مشتری با نام، موبایل، امتیاز کل، کیف پول، آخرین خرید با تاریخ شمسی
• خروجی فایل صفحه گسترده

پرونده کامل هر مشتری — تب‌ها:

• سفارش‌ها: هر سفارش با وضعیت رنگی، منبع، مبلغ، تاریخ شمسی
• تراکنش‌ها: پرداخت‌ها با درگاه و وضعیت
• امتیاز و کیف پول: هر تراکنش با علت — خرید، معرفی، ماموریت، گردونه، شارژ دستی
• یادداشت و فعالیت: یادآوری با تاریخ سررسید
• تیکت‌ها: تمام درخواست‌های پشتیبانی این مشتری
• سفر مشتری: مرحله فعلی و بعدی
• دکمه ارسال پیام بازگشت مستقیم اگر مشتری در خطر باشد

➕ افزودن مشتری — فیلد به فیلد با مثال

مسیر: دکمه افزودن مشتری در /app/customers

1. نام و نام خانوادگی: فارسی عامیانه — مثلا «احمد رضایی» — الزامی
2. موبایل: یازده رقم با صفر اول — مثلا «۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷» — الزامی و یکتا
3. ایمیل اختیاری: مثلا ahmad@example.com
4. منبع: فروشگاه اینترنتی، حضوری، سرنخ، تلگرام
5. برچسب: مثلا طلایی، جدید، در خطر
6. تاریخ تولد شمسی: با تقویم شمسی — برای کمپین تولد خودکار
7. آدرس‌ها: عنوان آدرس، استان، شهر، متن آدرس، کد پستی
8. دکمه ذخیره

🛒 سفارش‌ها — فهرست، جزئیات و فاکتور

مسیر: مشتریان و فروش → سفارش‌ها — /app/orders

• هر سفارش: شماره یکتا، مشتری با لینک پرونده، وضعیت با رنگ، منبع فروش، مبلغ کل با تومان، تاریخ شمسی
• جزئیات سفارش: اقلام با نام، تعداد، قیمت واحد، جمع، تخفیف، مالیات، جمع کل، یادداشت، تاریخچه تغییر وضعیت
• تغییر وضعیت: کشویی وضعیت جدید + دکمه ذخیره
• صدور فاکتور رسمی: دکمه صدور فاکتور رسمی — سریال و کد یکتا و پیش‌نمایش زنده

➕ ثبت سفارش دستی — قدم به قدم

1. دکمه افزودن سفارش
2. انتخاب مشتری: جستجو با موبایل یا نام — اگر مشتری جدید است، نام و موبایل سریع را بزن
3. افزودن اقلام: انتخاب محصول از فهرست — تعداد — قیمت واحد خودکار ولی قابل ویرایش
4. تخفیف کلی: نوع درصد یا مبلغ ثابت و مقدار
5. منبع فروش: حضوری، فروشگاه اینترنتی، صندوق و...
6. ثبت — سفارش با وضعیت در انتظار پرداخت ساخته می‌شود

📊 قیف فروش و سرنخ — چطور سرنخ را تبدیل کنیم

مسیر: مشتریان و فروش → قیف فروش — /app/pipeline

• ستون‌های سرنخ: جدید، در حال مذاکره، پیشنهاد فرستاده شده، بسته شده، باخته
• هر کارت: نام، موبایل، مبلغ احتمالی، احتمال تبدیل، تاریخ، کاربر مسئول
• جابجایی با کشیدن و رها کردن، تغییر مرحله با یک کلیک، تبدیل سرنخ به مشتری و سفارش با دکمه تبدیل
• ایجاد سرنخ جدید با نام و موبایل و منبع

⏰ یادآوری و فعالیت — چطور یادآوری بسازیم

مسیر: مشتریان و فروش → یادآوری‌ها — /app/reminders

هر یادآوری یک فعالیت است با نوع یادداشت، تماس، جلسه، تاریخ سررسید، کاربر مسئول، مشتری مرتبط، تیک انجام شد یا نه.

افزودن یادآوری:

1. دکمه افزودن فعالیت
2. عنوان، توضیح، نوع، تاریخ سررسید با تقویم شمسی، کاربر مسئول، مشتری مرتبط
3. ذخیره — در فهرست یادآوری‌ها و در پرونده مشتری دیده می‌شود

📦 محصولات و دسته‌بندی — چطور محصول اضافه کنیم

مسیر: محصولات — /app/products

1. دکمه افزودن محصول
2. نام: فارسی عامیانه
3. دسته: مثلا لبنیات، نوشیدنی
4. بارکد اختیاری
5. قیمت خرید، هزینه حمل، درصد سود — قیمت فروش خودکار حساب می‌شود ولی قابل ویرایش است
6. موجودی در هر انبار و نقطه سفارش
7. ذخیره

🏬 انبار و موجودی و انتقال — چطور انبار بسازیم

مسیر: انبارها — /app/warehouses

• انبار: نام، کد، آدرس، کاربر مسئول، موجودی اولیه
• انتقال بین انبار: مبدا، مقصد، محصول، تعداد، یادداشت — با تایید

💳 صندوق فروش هوشمند و هشدار ریزش در لحظه

مسیر: مشتریان و فروش → فروش سریع — /app/pos

1. انتخاب انبار: بالا — کشویی انبارها
2. جستجو و انتخاب مشتری: کادر جستجوی مشتری — موبایل یا نام — فهرست بازشونده — انتخاب — کادر سبز «مشتری انتخاب شده»
3. هشدار حفظ مشتری: اگر مشتری با ارزش و مدت زیادی نیامده، همان لحظه نوار نارنجی یا قرمز بالای سبد می‌آید — متن فارسی عامیانه — دو دکمه: اعمال تخفیف پانزده درصد و رد کردن
4. افزودن محصول: از گرید محصول بزن — به سبد راست اضافه می‌شود
5. تخفیف کلی، مالیات، جمع کل با عدد فارسی و تومان
6. روش پرداخت: تیک‌های گرد نقدی، کارت، انتقال، نسیه
7. ثبت و پرداخت: دکمه بزرگ سبز تمام عرض

💵 گزارش صندوق و شیفت — چطور شیفت را ببندیم

مسیر: گزارش صندوق — /app/pos/cashier

• شیفت‌های باز و بسته با زمان شروع و پایان شمسی، کاربر، جمع فروش نقدی و کارتی
• دکمه بستن شیفت — کسری و موجودی صندوق

🛟 مرکز بازگشت و حفظ مشتری

مسیر: مشتریان و فروش → مرکز بازگشت و حفظ — /app/retention

• چهار کارت بالا: امتیاز سلامت عملیات، تعداد کم‌فعال، نرخ ریزش فعلی، درآمد بازگردانی شده کل
• جدول مشتریان در معرض خطر با سطح خطر و احتمال ریزش و اقدام پیشنهادی و صفحه‌بندی
• نمودار روند حفظ مشتری با ماه‌های شمسی
• اقدام گروهی: چند مشتری را تیک بزن، دکمه ارسال پیام گروهی بازگشت

💰 درآمد بازگشتی ماهانه یکتا — بدون تکرار

مسیر: گزارش‌ها → درآمد بازگشتی — /app/reports?tab=recovery

هر ماه شمسی واقعی با برچسب یکتا بدون تکرار — نمودار میله‌ای با دو محور تومان و تعداد

🗂️ آرشیو گزارش هفتگی خودکار با گراف داخل ایمیل

مسیر: مشتریان و فروش → آرشیو گزارش‌های بازگشت — /app/reports/recovery/history

• شش کارت بالا: کل گزارش‌های آرشیو، مجموع بازگشت، کل درآمد، میانگین نرخ، سی روز اخیر، رکورد یک هفته
• جستجو با تاریخ شمسی، فیلتر بازه، نمودار خطی روند دوازده گزارش آخر
• جدول با صفحه‌بندی و عملیات مشاهده کامل و ارسال دوباره
• دکمه‌ها: تولید گزارش همین الان، دانلود فایل صفحه گسترده آرشیو

زمان‌بندی قابل تنظیم:

تنظیمات → اعلان‌ها → بلوک گزارش خودکار بازگشت: فعال یا غیر فعال، ساعت صبح، عصر، روزهای هفته شنبه تا جمعه، ایمیل اضافی

🧩 ویجت داشبورد درآمد بازگشتی همیشه روشن

مسیر: /app — پیشخوان — ویجت درآمد بازگشتی همیشه نمایش حتی با صفر و پیام «هنوز بازگشتی ثبت نشده»

⚙️ اتوماسیون امتیاز دو برابر بازگشت

هنگام کامل شدن سفارش اگر فاصله از سفارش قبلی چهل و پنج روز یا بیشتر باشد، امتیاز دو برابر می‌شود و یادداشت بازگشت برای تیم فروش ثبت می‌شود.

📊 داشبورد فرماندهی و ویجت درآمد بازگشتی همیشه روشن

مسیر: /app — پیشخوان

• ویجت سلامت عملیات با حلقه درصد رنگی
• شش کارت کوچک: فروش کل، تعداد سفارش، مشتری فعال، مشتری جدید با درصد تغییر
• نوار اقدام امروز، فرصت رشد، بینش‌ها، دستیار کناری
• ویجت درآمد بازگشتی همیشه نمایش حتی با صفر

📈 مرکز گزارشات نه بخشی — چطور هر گزارش را ببینیم

مسیر: گزارش‌ها — /app/reports

• نمای کلی: روند فروش روزانه/هفتگی/ماهانه، میانگین سفارش، وضعیت سفارش‌ها
• گزارش فروش: ساعت‌های طلایی، روزهای هفته شنبه تا جمعه، منبع فروش
• گروه‌بندی رفتار خرید: شش دسته قهرمانان، وفادار، مستعد، جدید، در معرض خطر، از دست رفته
• ارزش طول عمر: شش کارت، نمودار توزیع ریسک، جدول بخش‌بندی، پنجاه مشتری برتر و بیست ارزشمند در خطر
• درآمد بازگشتی: نمودار ماهانه یکتا، فهرست بازگشت‌های بازه
• پرفروش‌ترین‌ها: بیست محصول و ده دسته و بیست مشتری برتر بازه
• کانال‌های فروش: سهم هر کانال با نمودار دایره‌ای
• پرداخت‌ها: مجموع پرداخت، تعداد درگاه، توزیع درگاه و وضعیت
• پشتیبانی: کل تیکت، باز، بسته، میانگین پاسخ، تفکیک بخش
• خروجی: دانلود فایل صفحه گسترده

💎 ارزش طول عمر مشتری با پیش‌بینی احتمال رفتن — چطور آمار متفاوت را بررسی کنیم

مسیر: گزارش‌ها → ارزش طول عمر — /app/reports?tab=clv

شش کارت بالا:

👥 رفتار خرید و بخش‌بندی خودکار

بخش‌بندی با تازگی، تعداد، مبلغ: تازگی چند روز پیش آخرین خرید، تعداد چند بار خرید کرده، مبلغ چقدر خرج کرده.

🎯 بخش‌بندی — اجرای خودکار

مسیر: بخش‌بندی مشتریان — /app/segments و اجرای دستی /app/segments/auto

سیستم با تحلیل ارزش طول عمر، مشتری‌ها را خودکار در پنج بخش طلایی می‌گذارد و کش گزارشات را پاک می‌کند.

🗺️ سفر مشتری

مسیر: سفر مشتری — /app/journeys — ایجاد سفر، نمایش، ویرایش، حذف، روشن خاموش.

🎁 باشگاه مشتریان چیست و چطور کار می‌کند

باشگاه یک پنل جدا با آدرس /club/login است که مشتری با موبایل و رمز یکبار مصرف وارد می‌شود. داخل باشگاه امتیازش، کیف پولش، کوپن‌هایش، ماموریت‌هایش، گردونه شانس، سفارش‌هایش، تراکنش‌هایش، سفرش و معرفی دوستانش را می‌بیند.

🏆 سطوح مشتری — برنزی، نقره‌ای، طلایی و بالاتر — چطور بسازیم

مسیر: باشگاه مشتریان → سطوح و قوانین → تب سطوح — /app/loyalty/settings

1. دکمه افزودن سطح
2. نام سطح: مثلا برنزی، نقره‌ای، طلایی — فارسی عامیانه
3. حداقل امتیاز: مثلا برنزی صفر، نقره‌ای هزار، طلایی پنج هزار
4. رنگ سطح
5. توضیح مزیت
6. ذخیره — مشتری‌ها خودکار بر اساس مجموع امتیاز در سطح مناسب قرار می‌گیرند

📜 قوانین امتیاز — چطور به مشتری امتیاز بدهیم

مسیر: باشگاه → سطوح و قوانین → تب قوانین امتیاز

1. دکمه افزودن قانون
2. عنوان: مثلا خرید اول، خرید بالای پانصد هزار تومان
3. شرط: نوع شرط — مبلغ خرید حداقل، تعداد خرید، عضویت، معرفی موفق
4. مقدار شرط: مثلا پانصد هزار تومان
5. مقدار امتیاز: مثلا پنجاه امتیاز
6. آیا کیف پول هم بدهد؟ اگر بله، مبلغ کیف پول
7. ذخیره

👛 کیف پول — شارژ و برداشت و خرج

شارژ:

• از قانون امتیاز که کیف پول دارد
• از معرفی موفق دوست
• از ماموریت که پاداش کیف پول دارد
• از شارژ دستی توسط مدیر در پروفایل مشتری → دکمه شارژ کیف پول → مبلغ و علت

خرج:

• در صندوق فروش سریع: بخش وفاداری → استفاده از کیف پول
• در باشگاه: مشتری در صفحه تسویه سفارش جدید، تیک استفاده از کیف پول بزند

🎟️ پاداش و کوپن — ساخت و مدیریت — چطور کوپن بسازیم

مسیر: باشگاه → گزارش‌ها و پاداش‌ها → تب پاداش

1. دکمه افزودن پاداش
2. عنوان: مثلا ده درصد تخفیف اسنپ، قهوه رایگان
3. نوع پاداش: کوپن تخفیف، کیف پول، محصول فیزیکی، امتیاز
4. مقدار و هزینه امتیازی برای دریافت
5. تعداد موجود و تاریخ انقضا — تقویم شمسی
6. ذخیره — پاداش در باشگاه در بخش پاداش‌های آماده دیده می‌شود

🎯 ماموریت — شرط و پاداش قدم به قدم با مثال

مسیر: باشگاه → کمپین‌ها و ماموریت‌ها — /app/loyalty/campaigns

1. دکمه افزودن ماموریت
2. عنوان و توضیح عامیانه
3. نوع شرط: تعداد خرید، مبلغ خرید، معرفی دوست، تکمیل پروفایل
4. مقدار شرط: مثلا ۲ بار خرید یا ۲ نفر معرفی
5. پاداش: امتیاز و/یا کیف پول
6. تاریخ شروع و پایان
7. ذخیره — ماموریت در باشگاه با نوار پیشرفت دیده می‌شود

🎡 گردونه شانس — جایزه‌ها، شانس، تاریخچه چرخش

مسیر: باشگاه → گردونه شانس — /app/loyalty/wheel

1. دکمه افزودن جایزه — عنوان، نوع جایزه، مقدار، احتمال درصد جمع صد، رنگ، تعداد موجود
2. تنظیم گردونه: هزینه هر چرخش به امتیاز مثلا ۱۰۰، چند بار در روز مثلا ۱ بار
3. تاریخچه چرخش‌ها پایین صفحه با نام مشتری، جایزه برنده شده، تاریخ شمسی

🏆 جدول امتیازی و لیگ — رقابت سالم

مسیر باشگاه: جدول امتیازی و لیگ — /club/leaderboard

• جدول امتیازی: فهرست مشتریان به ترتیب امتیاز کل — سه نفر اول با سکو
• لیگ: لیگ هفتگی یا ماهانه — امتیاز فقط در بازه لیگ — جایزه برای سه نفر اول

🤝 معرفی دوستان — لینک اختصاصی و پاداش دو طرفه

مسیر باشگاه: معرفی دوستان — /club/referrals

1. هر عضو یک لینک اختصاصی دارد مثل /club/register?ref=MY-8A2X و کد کوتاه
2. دکمه کپی لینک و دکمه اشتراک در واتساپ، تلگرام
3. جدول معرفی‌های من: نام دوست، تاریخ ثبت‌نام، آیا خرید کرده، وضعیت پاداش
4. وقتی دوست با لینک ثبت‌نام کند و اولین خریدش را کامل کند، هر دو امتیاز و کیف پول می‌گیرند

🛒 سفارش‌های باشگاه

مسیر باشگاه: سفارش‌های من — /club/orders — مشتری تمام سفارش‌هایش را با وضعیت رنگی می‌بیند

💳 تراکنش‌های امتیاز و کیف پول

مسیر باشگاه: تراکنش‌ها — /club/transactions — تاریخ شمسی، نوع افزایش/کاهش، مقدار، علت، موجودی بعد

🔐 ورود باشگاه با رمز یکبار مصرف شیشه‌ای شش کادری

مسیر مشتری: /club/login — وارد کردن موبایل — پاپ‌آپ شیشه‌ای: پشت تار، کارت شفاف، شش کادر خالی، تایمر دایره‌ای شصت ثانیه‌ای — پیامک می‌آید و رمز خودکار جاگذاری می‌شود یا دستی تایپ می‌کنی — بعد از شش رقم خودکار ارسال می‌شود

🧾 فاکتور رسمی و برندینگ فاکتور — چطور فاکتور رسمی بسازیم

مسیر: فروشگاه و مالی → فاکتورهای رسمی — /app/tax-invoices

• فهرست فاکتورها با وضعیت پیش‌نویس، در صف، ارسال شده، تایید شده، رد شده، ناموفق
• صدور پیش‌فاکتور: مشتری، اقلام، جمع مبلغ، مالیات، قابل پرداخت
• تنظیمات برندینگ فاکتور با پیش‌نمایش زنده فاکتور کوچک: اندازه کاغذ، جهت، فونت، حاشیه، مهر، واترمارک، بارکد و QR
• صدور فاکتور رسمی از سفارش با دکمه صدور — سریال و کد یکتا

🔌 فروشگاه اینترنتی و همگام‌سازی — چطور سایت را متصل کنیم

مسیر: فروشگاه و مالی → اتصال فروشگاه — /app/woocommerce

1. دکمه افزودن اتصال — آدرس فروشگاه اینترنتی، کلید مصرف‌کننده، راز مصرف‌کننده
2. تست کشش — دکمه تست کشش — اگر موفق باشد پیام موفقیت می‌آید
3. کشش الان، کشش مشتریان الان، کشش محصولات الان، کشش همه الان — هر کدام با لاگ
4. ورود فایل — فایل صفحه گسترده مشتری یا محصول را آپلود کن

🔄 لاگ همگام‌سازی و ارسال دوباره — چطور خطا را ببینیم

مسیر: فروشگاه و مالی → لاگ همگام‌سازی — /app/sync-logs

هر عملیات همگام‌سازی یک لاگ دارد با وضعیت موفق یا ناموفق، پیام، زمان، اتصال مربوطه و دکمه ارسال دوباره — اگر ناموفق بود، دکمه ارسال دوباره بزن.

💰 پرداخت‌ها و درگاه‌ها — چطور تراکنش‌ها را ببینیم

مسیر: فروشگاه و مالی → تراکنش‌های پرداخت — /app/payments

تراکنش‌ها با مبلغ، درگاه، وضعیت، تاریخ شمسی، مشتری. جمع کل پرداخت و توزیع درگاه با نمودار میله‌ای.

📨 مرکز پیام چندکاناله — چطور پیام گروهی بفرستیم

مسیر: مشتریان و فروش → مرکز پیام‌رسانی — /app/messages

• ارسال تکی: انتخاب مشتری با جستجو موبایل، نوشتن پیام، انتخاب کانال (پیامک، تلگرام، بله، ایتا، روبیکا، واتساپ) — ارسال
• ارسال گروهی: انتخاب بخش، نوشتن پیام با الگو (نام مشتری با {name} جایگزین می‌شود)، زمان‌بندی (الان یا بعدا)، انتخاب کانال — ارسال گروهی

📱 پنل پیامک تایید و رمز یکبار مصرف — چطور تنظیم کنیم

مسیر: تنظیمات → پیامک — /app/settings?tab=sms

1. ارائه‌دهنده را بگذار پیامک با روش تایید
2. کلید برنامه‌نویسی و شماره فرستنده — سیستم هم کلید با پیشوند و هم بدون پیشوند را می‌خواند
3. شناسه قالب تایید مثل ۹۶۹۹۷۵ — باکس‌ها هم‌تراز و در یک راستا
4. ذخیره و تست ارسال

📣 کمپین‌ها — چطور کمپین بازگشت بسازیم

مسیر: اتوماسیون → کمپین‌ها — /app/campaigns

• کمپین پیام‌رسانی با الگو و زمان‌بندی و بخش هدف
• کمپین باشگاه: شرط و پاداش — مثلا کمپین یلدا: خرید بالای پانصد هزار تومان در آذر → صد امتیاز

⚙️ گردش کار و اتوماسیون — چطور گردش کار بسازیم

مسیر: اتوماسیون → گردش کارها — /app/workflows

گردش کار: شرط و اقدام — مثلا اگر سفارش کامل شد و بازگشت بود، امتیاز دو برابر. ایجاد گردش کار جدید با عنوان، شرط (وضعیت سفارش، فاصله خرید)، اقدام (افزودن امتیاز، ارسال پیام، افزودن به بخش).

🎫 تیکت و پاسخ آماده و گزارش تاخیر — چطور تیکت را پاسخ دهیم

مسیر: پشتیبانی و دانش → درخواست‌ها (تیکت‌ها) — /app/tickets

• فهرست تیکت‌ها با موضوع، بخش، اولویت، وضعیت (باز، در حال بررسی، بسته، حل شده)، مشتری، کاربر مسئول، تاریخ شمسی
• جزئیات تیکت: تاریخچه پیام‌ها، فایل پیوست، پاسخ آماده انتخابی
• پاسخ: متن پاسخ، فایل پیوست، انتخاب پاسخ آماده، تغییر وضعیت
• پاسخ آماده: عنوان و متن، روشن خاموش، حذف — مسیر /app/tickets/responses
• گزارش تاخیر پاسخ: میانگین پاسخ به دقیقه، تفکیک بخش، تعداد کل، باز، بسته — مسیر /app/tickets/sla

📚 پایگاه دانش — چطور مقاله اضافه کنیم

مسیر: پشتیبانی و دانش → پایگاه دانش — /app/kb

1. دکمه افزودن مقاله
2. عنوان: مثلا چطور رمز یکبار مصرف را فعال کنم
3. محتوا: متن کامل با ویرایشگر
4. دسته‌بندی: مثلا عمومی، باشگاه، صندوق
5. وضعیت انتشار: پیش‌نویس یا منتشر شده
6. ذخیره — مقاله در پایگاه دانش و در دستیار هوشمند قابل جستجو می‌شود

دسته‌بندی: /app/kb/categories — افزودن دسته با نام و توضیح و روشن خاموش

🤖 دستیار هوشمند — چطور چت کنیم و تنظیم کنیم

مسیر: دستیار هوشمند → چت با دستیار — /app/assistant

• چت: باکس چت با پیام کاربر و ربات، پیشنهادهای سریع، فرم ورودی متن و فایل — متن را بنویس و دکمه ارسال — ربات با دانش پایگاه دانش و داده‌های زنده پاسخ می‌دهد
• تنظیمات مغز: انتخاب مدل، کلید برنامه‌نویسی، تست اتصال — مسیر /app/assistant/settings
• تنظیمات ظاهر ابزارک: رنگ، لوگو، موقعیت، متن خوشامد — مسیر /app/assistant/widget-settings
• تاریخچه گفتگو: /app/kb/chat-logs — فهرست همه گفتگوها با کاربر و تاریخ شمسی — مشاهده هر گفتگو
• اسکریپت ویجت: /widget/assistant.js — کپی کن و در سایت اصلی قرار بده تا ویجت چت در سایت اصلی بیاید
• پنل شناور در مدیریت: دکمه شناور با ربات پایین راست + پس‌زمینه تار + پنل با قاب داخلی دستیار

👥 کاربران و نقش‌ها — چطور کاربر جدید اضافه کنیم

مسیر: تنظیمات → کاربران و دسترسی‌ها — /app/users

1. دکمه افزودن کاربر
2. نام، ایمیل، موبایل، رمز عبور
3. نقش اصلی: مدیر، فروش، پشتیبانی
4. نقش‌های سفارشی: تیک دسترسی‌های ریز مثل مشتری دیدن، سفارش مدیریت
5. ذخیره — کاربر ساخته می‌شود و می‌تواند با ایمیل و رمز یا رمز پیامکی وارد شود
6. ویرایش کاربر: تغییر نقش و دسترسی
7. نقش سفارشی: افزودن نقش جدید با نام و تیک دسترسی‌ها — ویرایش و حذف نقش

🎨 تنظیم برند و رنگ و لوگو — چطور ظاهر فروشگاه را عوض کنیم

مسیر: تنظیمات → طراحی سایت — /app/settings?tab=design

• لوگو: پیش‌نمایش مربع با گوشه نرم، کنار باکس آپلود — فاوآیکن هم کنارش — هر دو کنار هم در دسکتاپ — عرض پیش‌نمایش چهار واحد
• نام برند، شعار، نماد، رنگ اصلی — ورودی رنگ عرض کامل تا پنج واحد، ارتفاع دو و سه چهارم واحد، گوشه نرم
• سه فیلد تم، نماد و رنگ در یک ردیف تراز کامل و ته‌چین با فاصله استاندارد
• بعد ذخیره، رنگ اصلی در متغیر رنگ برند می‌رود و دکمه‌ها، آیکون بالای صفحه، نوار کناری و حلقه فوکوس همرنگ می‌شوند

🔔 تنظیم اعلان و گزارش خودکار — چطور زمان‌بندی کنیم

مسیر: تنظیمات → اعلان‌ها — /app/settings?tab=notifications

• رویدادهای اعلان: دو ستونه، هر رویداد با تیک — مثلا سفارش جدید، تیکت جدید، مشتری جدید
• بلوک گزارش خودکار بازگشت: فعال یا غیر فعال، ساعت صبح مثلا نه صبح، عصر فعال یا نه و ساعتش مثلا نه شب، روزهای هفته شنبه تا جمعه تیک، ایمیل اضافی
• ذخیره — بررسی هر ساعت با تلورانس سی دقیقه و کش بیست و پنج ساعته برای جلوگیری از دو بار ارسال

💾 پشتیبان و امنیت دو مرحله‌ای — چطور پشتیبان بگیریم

مسیر: تنظیمات → پشتیبان‌گیری — /app/backups

• پشتیبان پایگاه داده: دکمه دانلود فوری — فایل با تاریخ شمسی
• پشتیبان تنظیمات: خروجی فایل تنظیمات
• امنیت دو مرحله‌ای: تنظیمات → امنیت دو مرحله‌ای — روش‌های پیامک، ایمیل، برنامه احراز هویت — هر روش با تیک — نیاز به تایید با کد
• رویدادهای اعلان دو ستونه بالا

🎨 ظاهر دکمه‌ها — پایان رنگ‌آمیزی بچه‌گانه — چطور دکمه‌ها مدرن شدند

فایل اصلی و لایه نهایی بعد از همه بوردها لود می‌شود تا گرادینت شلوغ را بازنویسی کند. دکمه‌ها: اصلی با رنگ برند و متن سفید با تضاد بالا، فرعی سفید با حاشیه، شفاف، خطر قرمز خالص، موفقیت سبز، نرم ده درصد برند، اندازه کوچک و بزرگ و فقط آیکون، حالت بارگذاری چرخان و غیر فعال کم‌رنگ. هاور با بالا رفتن یک پیکسل و سایه نرم و کمی روشن‌تر، کلیک با کوچک شدن، فوکوس با حلقه. سرعت هزار کاربر همزمان زیر دو ثانیه با کش کوتاه.

مستندات تمام شد — حالا نوبت عمل