نسخه ۱۴۰۵.۰۱ — آخرین بروزرسانی ۱۴۰۵/۰۱/۱۱
بازگشت به فرم ثبت‌نام · سیاست حریم خصوصی
ثبت حساب، ایجاد سازمان، خرید اشتراک یا استفاده از هر خدمت مشتری‌یار به معنی پذیرش این مقررات، سیاست حریم خصوصی و قواعد استفاده مجاز است.
کاربر باید اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه کند، از حساب خود محافظت کند و دسترسی اشخاص غیرمجاز را فراهم نکند. واگذاری دسترسی مدیریتی یا استفاده مشترک از حساب در صورت ایجاد خطر امنیتی ممنوع است.
سطح امکانات بر اساس طرح فعال و ماژول‌های مجاز تعیین می‌شود. فعال‌سازی یا توقف یک ماژول نباید دسترسی کسب‌وکار دیگر را تحت تأثیر قرار دهد.
مبالغ، مالیات و شرایط تمدید باید پیش از پرداخت نمایش داده شوند. سوابق پرداخت و صورتحساب مطابق الزامات قانونی و قواعد حسابداری/مالی مربوط نگهداری می‌شود.
مشتری‌یار فقط برای ارائه خدمت، پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و انجام تکالیف قانونی از داده‌های لازم استفاده می‌کند. دسترسی داخلی باید حداقل‌سازی شود و داده‌های حساس نباید در خروجی‌های عمومی یا پیام‌های خطا افشا شوند.
کاربر مسئول قانونی داده‌هایی است که وارد سامانه می‌کند و باید مجوز لازم برای پردازش داده‌های اشخاص ثالث را داشته باشد.
تلاش برای دور زدن کنترل دسترسی، استخراج غیرمجاز داده، ایجاد اختلال، سوءاستفاده از نقاط ضعف یا دسترسی به حساب دیگران ممنوع است. رخداد امنیتی مشکوک باید فوراً به پشتیبانی اطلاع داده شود.
حقوق نرم‌افزار، رابط، نام و دارایی‌های متعلق به مشتری‌یار طبق قرارداد و قوانین مالکیت فکری محفوظ است. کاربر نسبت به محتوای خود مسئول است و نباید محتوای ناقض قانون، حقوق اشخاص یا حقوق مالکیت فکری دیگران در سامانه منتشر کند.
خروجی‌های هوشمند ممکن است خطا داشته باشند و جایگزین تصمیم تخصصی انسانی، مشاوره حقوقی، مالی، پزشکی یا سایر تصمیم‌های حرفه‌ای نیستند. کاربر پیش از استفاده عملی باید خروجی را بررسی و تأیید کند.
اتصال به سرویس‌های بیرونی تابع شرایط و محدودیت‌های همان سرویس است. کاربر باید مجوز ارسال پیام، دسترسی به حساب یا کانال و رعایت سیاست‌های ضداسپم مقصد را بر عهده داشته باشد.
قابلیت پشتیبان‌گیری یک ابزار کمکی است و نباید تنها نسخه اطلاعات محسوب شود. مدیر سامانه باید دوره نگهداری، محل ذخیره و آزمون بازیابی پشتیبان‌ها را متناسب با اهمیت داده تعیین کند.
ممکن است به علت نگهداری، اختلال شبکه، سرویس‌های ثالث، حوادث زیرساختی یا الزامات قانونی وقفه ایجاد شود. تلاش می‌شود اطلاع‌رسانی و بازیابی خدمت در کوتاه‌ترین زمان انجام شود.
شرایط لغو، تمدید، بازپرداخت و تعلیق باید در صفحه خرید یا قرارداد مربوط شفاف اعلام شود. در موارد تخلف امنیتی یا نقض جدی مقررات، دسترسی ممکن است به‌طور موقت محدود شود.
هر طرف در حدود قوانین لازم‌الاجرا مسئول اعمال و قصور خود است. این مقررات به معنی سلب حقوق غیرقابل اسقاط مصرف‌کننده یا مسئولیت‌های قانونی الزامی نیست.
کاربر می‌تواند ابتدا از مسیر پشتیبانی مشتری‌یار موضوع را مطرح کند. حقوق قانونی کاربر برای مراجعه به مراجع صالح محفوظ است.
در صورت تغییر اساسی شرایط، نسخه جدید مقررات در همین صفحه منتشر می‌شود. استمرار استفاده پس از تاریخ اجرا، در حدود قانون، به منزله پذیرش نسخه جدید خواهد بود و برای مواردی که نیاز به رضایت مجدد دارند، رضایت جداگانه اخذ می‌شود.
این مقررات با لحاظ قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، مقررات ناظر بر جرایم رایانه‌ای و حقوق نرم‌افزار تنظیم شده است.
قانون تجارت الکترونیکی ایران برای داده‌های شخصی و حقوق مصرف‌کننده الزامات مشخصی دارد؛ قوانین جرایم رایانه‌ای نیز برای دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده از داده‌ها ضمانت اجرا پیش‌بینی کرده‌اند؛ و قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای حقوق مادی و معنوی نرم‌افزار را به رسمیت می‌شناسد.